Zacatlán

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domingo, 10 de septiembre de 2017



POLÍTICAS DE  COMPRA-VENTA DE OPERADORA TURÍSTICA AXKAN
CONTRATO DE MUTUO ACUERDO

A) Operadora Turística AXKAN se compromete a cumplir en tiempo y forma los siguientes servicios:

A.1)Vinculación de Hospedaje.
A.2)Recorridos Turísticos.
A.3)Espectáculo Zacatlán Sensacional.

B) Dichos servicios pueden ser contratados en:

B.1)Puntos de venta AXKAN. 
B.2)Recepción de hoteles que tienen convenio con AXKAN.
B.3)Restaurantes, Cafeterías y tiendas participantes.
B.4)Llamada telefónica con un operador de ventas.
B.5)Mensaje privado a través  de redes sociales o Whatsapp.

C) Para recibir los servicios especificados en el inciso “A)” se debe cubrir el costo TOTAL con anterioridad a la fecha y hora de inicio del servicio. Dicho pago se puede realizar de la siguiente manera:

    C.1)Efectivo. En todos los puntos de venta antes mencionados.
    C.2)Transferencia electrónica.
    C.3)Depósito Bancario. Un operador de ventas le proporcionará los datos de depósito vía telefónica, a través de redes sociales o whatsapp. Esta opción es especial para reservaciones con anticipación.

D) Todo servicio contratado en cualquiera de los puntos de venta será respaldado por una nota o boleto, de no recibir un comprobante notifique inmediatamente al teléfono 7971168739. Dicha nota o boleto deberá presentarse de 10 a 15 min. antes del inicio de su servicio para hacerlo valido.

E) En la nota o boleto se especifica fecha y horario de su servicio. Para su comodidad y la de los demás usuarios le recomendamos estar en el punto de reunión acordado de 10 a 15 min. antes de la hora de inicio de su servicio. Su nota o boleto es MUY IMPORTANTE, es como el boleto de cualquier evento y es indispensable para reclamar el servicio contratado. 

F) En caso de extravío de nota favor de presentarse en el punto de venta donde contrató los servicios con una identificación oficial para obtener una reposición la cual tendrá un costo de $50 sin excepción.

G) Reembolsos

G.1) Reembolso total. Únicamente se reembolsará el 100% del pago si la cancelación se hace con más de una semana (7 días) de anticipación al día del servicio.
G.2) Reembolso del 50%. Este se puede reclamar si la cancelación se hace con mas de 1 día de anticipación.
G.3) No se hace ningún tipo de reembolso faltando menos de 24 horas para el inicio del servicio.

H) Puntualidad

Los recorridos salen a la hora y en el punto de reunión acordados al momento de contratar. Por respeto a todos los usuarios, incluyendo a la persona que está leyendo esto y por motivos de logística de AXKAN, es importante llegar 10 minutos antes de la hora acordada al lugar que se les indicó. Por lo tanto se les pide programen sus tiempos ya que hay cero tolerancia. Anticipen su hora de inicio de actividades, sus alimentos, sus traslados hasta el punto de reunión, el estacionamiento y demás circunstancias que pueden generar un retraso. No hay ningún tipo de reembolso o consideraciones una vez que el grupo o unidades salieron a su destino. 

H) Transferencia Electrónica 

Solo aceptamos transferencias electrónicas por servicios de recorridos y espectáculo. En la caso de hospedaje no recibimos transferencias.

I) Depósitos

No recibimos depósitos por concepto de hospedaje, solo por concepto de recorridos y espectáculo.

J) Facturación

Solo facturamos los servicios de recorridos y espectáculo. NO facturamos los servicios de hospedaje. Será responsabilidad del establecimiento de hospedaje brindar factura a sus huéspedes, en caso de expedir facturas. AXKAN no se hace responsable por facturas de hospedaje que no sean entregadas por los respectivos establecimientos.
Si requiere factura por concepto de recorridos o espectáculo, favor de enviarnos una fotografía de su nota o boleto al mail: axkanzacatlan@gmail.com

K) Cancelaciones por parte de la empresa

AXKAN solo cancela recorridos por los siguientes motivos:
1.- Condiciones climáticas extremas (lluvia torrencial).
2.- Mal estado de los caminos o destinos a visitar.
3.- Incendios.
4.-Por indicaciones de las autoridades municipales, estatales o federales.
5.- Cualquier situación que ponga en riesgo la integridad de los usuarios y guías de nuestros recorridos.
En este caso se reembolsará el 100% del pago.

L) REGLAMENTO GENERAL

1.- Prohibido llevar e ingerir bebidas alcohólicas durante el recorrido.
2.-Le pedimos llegar a tiempo al lugar donde inicia el recorrido.
3.-No utilizar el tiempo del recorrido en compras personales a menos de que se indique que hay un tiempo definido para eso.
4.-Nuestra agrupación no se hace responsable por la perdida de algún objeto de valor.
5.-Queda estrictamente prohibido tirar basura durante todo el recorrido.
6.-Queda estrictamente prohibido extraer flora o fauna de las áreas naturales que visitamos.
7.-Para evitar algún accidente o contratiempo no salirse de los caminos marcados y vigilar permanentemente a sus hijos.
8.- Seguir al pie de la letra las instrucciones y recomendaciones del guía para evitar accidentes.
9.- Por favor indique al vendedor o a su guía si usted o alguno de sus acompañantes padece alguna enfermedad, su tratamiento y si requiere algún tipo de medicamento.
10.- Si sufre de algún problema de salud y decide tomar algún tour de nuestra agencia, queda aclarado que es bajo su propio riesgo y responsabilidad, deslindándonos de cualquier incidente ocurrido durante el desarrollo del tour contratado.
11.- Al momento de realizar el pago de algún servicio, estará aceptando lo contenido en este documento.






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